myTSJよりカスタマサービス提供

テックスイートジャパンは、ユーザサポートなどをオンラインで行うサイトが`複数用意されてあります。

これらのサイトへのアクセス・ログインは、共通のmyTSJを経由して、 １つの共通認証（passport)で利用できます。

TSJパスポートの初回ログイン

弊社サポート担当より、TSJパスポートの開通のEメール連絡が届きます。

連絡Eメールに記載されたリンク、又は直接  https://my.tsj-argo.co.jp を開きます。下記の画面が表示されます。

注：未登録のメールアドレスについてパスワードリセットのシステムメールは送信されません。

　　新規メールアドレス登録の場合、support@tsj-argo.co.jp に氏名・社名をご記入の上、開通依頼をお願いいたします。

「Forgot username or password」をクリックして、表示された下記の画面に、登録したメールアドレスを入力して、「Continue」をクリックしてください。

「Continue」をクリックして、パスワードリセットリンク情報がご記入したメールアドレスに送信させます。

記入したメールアドインが正しいものであれば、下記のようなメールが届きます。

届かない場合、ご利用のメールから、web.support@tsj-argo.co.jp にご連絡ください。

メールにある「パスワードリセット」リンクをクリックして、下記画面より、新しいパスワードを入力してください。

*パスワードが8文字以上、大文字・小文字・記号をすべて含むことが必要です。  !\"#$%&'()*+,-./:;<=>?@[]^_`{|}~  は記号として利用できます。

「Continue」をクリックして、ログインします。

表示されたナビゲーション画面に、利用できるアプリケーションのリンクアイコンが表示されます。

 ヘルプデスク（HelpDesk)：

TSJパスポートナビゲーション画面から、

から、ヘルプデスクがアクセスできます。

技術質問などをEメール利用で、support@tsj-argo.co.jp（又はlicense@tsj-argo.co.jp)に送信すれば、Eメールよりサポート応対がご利用いただけます。

HelpDeskにログインすれば、完全なサポート履歴なども確認できます。

設定より、画面モード・言語表記なども変更できます。

※ ナレッジバース（Freshdesk）をサポートチケット管理システムとして利用してきました。

　  今後ナレッジ（記事・マニュアルなど）として引き続き利用して頂けます。

     サポートチケット管理はHelpDeskに移行します。

School

TSJパスポートナビゲーション画面から、E-スクールのアイコンをクリックします。

下記がサイト画面が開かれます。

＊ 状況より、そのままログインされない場合、右上の「ログイン」をクリック、表示されるログイン画面にある「TSJ passport」ボタンをクリックしてしてログインしてください。

初回ログイン時、氏名など必須項目の設定が完了されていない場合、プロファイルの補完記入画面が表示されます。

＊メールアドレスの可視を”秘匿する”のままにしてください。（公開設定しても、システムで強制的に他の受講者に見えないようにしています。）

最後に、下にある「プロファイル更新」をクリックして終了してください。

更新後、ホームページを再表示することで、Home又はマイコースのタブに、受講・アクセスできるコースが表示され、閲覧できるようになります。

ナレッジベース（Freshdesk）

TSJパスポートナビゲーション画面から、

をクリックして、下記のユーザサポートポータルがログインされている状態で開かれます。

ホームからナレッジベースタブをクリックして、ナレッジ文書などが確認できます。

チケットタブがヘルプデスク（HelpDesk)へ移行され、表示されなくなります。

そのままログインされない場合、右上タイトルバーから「ログイン」をクリックしてください。

表示される下記の画面の下にある「お客様の場合　ここからログイン」をクリックしててください 。

＊上部の「あなたのメールアドレス」と「パスワード」は旧システムのアクセスです。移行期間中互換性を維持するため、2024年末まで引き続き利用できます。旧システム既存ユーザ が「パスワードを忘れですか」でパスワードをリセットした場合、myTSJPassportへの移行案内がE-メールで送信されます。

「TSJパスポート」のログイン画面が表示され、TSJパスワードのユーザメールアドレスとパスワードを入力してログインできます。（すでにTSJPassportにログインしている状態であれば、自動ログインされます）